Nuestro proceso de envío consta de 2 etapas:

1. Preparación y envío: Una vez procesado tu pedido, tardamos entre 3–5 días laborables en preparar y enviar tu mercadería a través de Servientrega.
2. Entrega por Servientrega: Una vez Servientrega recibe la mercadería, los tiempos estimados son:

• Guayaquil: 1–2 días laborables
• Costa: 1–3 días laborables
• Sierra: 1–3 días laborables
• Oriente: 1–3 días laborables
• Galápagos: 2–5 días laborables

No se aceptan cambios ni devoluciones por talla, color o preferencias personales. Te recomendamos verificar cuidadosamente las tallas, colores y diseños antes de realizar tu compra.

Sin embargo, si el producto llega con una falla, defecto de fabricación o si recibes un producto diferente al solicitado, se aceptará la devolución y se procederá con el reemplazo o reembolso correspondiente.

Para solicitar una devolución o reemplazo por falla, debes:

• Notificar tu solicitud por WhatsApp (+593 960804067) dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
• Proporcionar fotos o videos que evidencien la falla o defecto.
• Devolver el producto en su estado original, con todos los accesorios y embalajes incluidos.

Wonder Style se reserva el derecho de evaluar la falla o defecto y determinar si procede la devolución o reemplazo.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Depósitos y transferencias bancarias (Pichincha, Guayaquil, Produbanco, Pacífico, Bolivariano)
• Tarjetas de débito y crédito a través de Payphone (Visa, Mastercard, Diners Club y Discover)

Todos los pagos se procesan de manera segura para proteger tu información personal.

Sí, ofrecemos servicio de personalización en todos nuestros productos. Puedes enviarnos tu idea o diseño y nosotros lo estampamos o bordamos en el producto que elijas.

Solo necesitas enviarnos una imagen o descripción por WhatsApp (+593 960804067) y nosotros nos encargaremos del resto.

Proceso de personalización:

1. Indícanos el producto que deseas personalizar.
2. Envíanos tu idea o diseño.
3. Realizamos el diseño y esperamos tu aprobación.
4. Una vez aprobado, procedemos al estampado o bordado y te informamos la fecha de envío.

Realizamos envíos a todo el Ecuador mediante Servientrega, incluyendo Galápagos.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un link de seguimiento por WhatsApp que te permitirá rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real.

• Si han pasado más de 3 días hábiles desde la fecha de envío y no has recibido tu pedido, envíanos un mensaje a nuestro chat en WhatsApp (+593 960804067) con la guía del pedido y la fecha de envío.
• Investigaremos el inconveniente y te proporcionaremos una respuesta lo antes posible.
• En caso de pérdida o robo del pedido, te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso total, según corresponda.